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????1、 我想了解一下技术中心的机构和职责是什么?
????技术中心是直属河北出入境检验检疫局领导的专业技术保障机构,承担着出入境产品的法定检测任务和相应的科研任务,为检验检疫部门的行政执法提供技术支持,同时也面向社会为其他行政执法部门、企业以及消费者提供实验室检测和技术咨询服务。
????2、 我想送检样品,应该注意哪些事项?
????食品和农产品理化检测项目样品重量应不少于500g,包装完整;微生物检测项目样品重量不应少于250g,密封包装;鲜、冷、熟制家禽整只取样,水产品除个别大型鱼、兽外应整只取样;饮品、罐头不少于3罐,酒类2瓶;纺织品、皮革等样品的重量不应少于50g,其他样品的数量应以具有代表性为宜。如果生物实验室样品与其他实验室同时检测,为了不耽误您的检测周期,请分别送样品。
????3、 我需要快递样品,应注意哪些事项?
????打印的协议书应与样品对应,并一起邮寄来。微生物样品为了结果准确应保持样品原有状态;重量数量应达到本中心要求,如不符合要求,我们会在第一时间内告知客户重新送样。
????4、 我想了解一下收费标准和方式分别是什么?
????关于收费标准技术中心有具体的规定。技术中心统一参照《出入境检验检疫收费办法》(发改价格【2003】2357号)的规定收取。具体项目价格请登陆后查阅。
????收费方式:1)现金:检测费用可直接现场缴纳现金;
????2)刷卡:可通过银行POS终端机刷卡缴费;
????3)转账:通过银行帐户进行转账汇款,要求在寄出样品三个工作日内完成。
????5、 实验室的检测周期为多久?
????由于技术中心检测业务范围很广,检测对象、检测标准、检测程序差异较大,因此不同项目的检测周期不尽相同,短的1-2个工作日,长的可能超过10个工作日,一般情况3-5个工作日,在条件允许的情况下,客户可办理加急服务。由于特殊情况,如检出阳性样品进行确证导致周期延误的技术中心将提前将有关情况与客户进行沟通。
????6、 领取报告的方式有那些?
????1.自取:检测报告出具后,由委托方自行前来领取。
????2.邮寄:我们一律使用特快专递,费用20元;物品另计。
????3.传真:通过传真将检测结果传至客户。
????7、 网上申请完成后该做些什么呢?
????1.请将您的样品和打印的协议书一同快递至我中心。
????2.在样品寄出同时汇出检测费,并将凭证传真0311-85980541或邮件hbjszx@sina.com至我中心(请在凭证上注明您的在线申请单流水号,以便我们确认),账号见网站付费页
????3.您可以进入“我的帐户”查询您的委托处理进度和检测结果。
????8、 如果对报告有异议,如何处理?
????委托方对报告有异议,应于报告书发出十五日内向本中心提出,并缴纳复检费。经中心相关技术负责人批准后对留样进行复检。如果复检结果与之前相同,收取复检费;检测结果有变,重新出具检测报告的,退还复检费。
????9、我想要回剩余样品该怎么办理?
????送检样品分待测样品部分和留存样品部分,一般情况概不退还。如送检样品附加值较高,比较昂贵,或数量较大,需要退样的可在报检时说明此样品需退还。检测报告出具两周后并对报告结果没有异议的情况下方可办理退样手续。
????退样流程:在网上下载《退还样品领取登记表》,根据要求填写相关内容,即可退还检测后所剩样品。
????10、我想更改、补发、增发报告什么办?
????由于客户填写导致报告的错误,客户需填写《检测报告更改申请单》,由我中心审核后进行变更,费用50元/张;由于我中心工作人员失误导致的错误,不需要费用;旧报告一律收回作废,客户不得自留。
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